Privacybeleid

Trendvloeren is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kun je contact opnemen via info@trendvloeren.nl of via onze contactpagina.

• Bestelgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelhistorie.
• Accountgegevens: inloggegevens en voorkeuren als je een account aanmaakt.
• Betaalgegevens: verwerkt door Mollie. Wij ontvangen alleen de transactiestatus, geen volledige betaalgegevens.
• Gebruiksdata: IP-adres, apparaat, browser en bezoekgedrag via cookies.

• Uitvoering overeenkomst: bestelling verwerken, leveren en facturen versturen.
• Wettelijke verplichting: bewaarplicht voor fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze dienstverlening, fraudepreventie en klantenservice.
• Toestemming: marketing, nieuwsbrieven en niet-functionele cookies, alleen na expliciete opt-in.

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is. Marketingvoorkeuren bewaren wij totdat je je uitschrijft.

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienst:

• Mollie: verwerking van betalingen.
• Transporteur: bezorging van je bestelling.
• Google (Analytics en Ads): analyse en advertenties, na toestemming.
• Meta: pixel voor advertenties, na toestemming.

Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij verkopen jouw gegevens niet.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (winkelwagen, login).
• Analytische cookies: meten hoe bezoekers de website gebruiken.
• Marketing cookies: tonen relevante advertenties op andere websites.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website werkt via een beveiligde HTTPS-verbinding.

• Recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering ('vergetelheid'), voor zover wettelijk toegestaan.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op dataportabiliteit.

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of dienstverlening. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. We raden aan deze pagina periodiek te raadplegen.